1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה (המאוחר מביניהם).

• החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הוא נמצא באריזתו המקורית ולא נפגם.
  במקרה של החזרה עקב חרטה, באחריות הלקוח להפיק תווית משלוח מתאימה ולשלוח את המוצר לכתובתנו באופן עצמאי

2. אופן ביצוע ההחזרה

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לשלוח הודעה לשירות הלקוחות שלנו באחת מהדרכים הבאות:

• דוא"ל: service@myls.co.il

• טלפון: 077-3182795  וואטסאפ -050-590-2492 
  בפנייה יש לציין את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה.
  
  3. עלויות החזרה וזיכוי

• במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח: אנו נישא בעלות המשלוח החוזר ונספק מוצר חדש או זיכוי מלא לבחירתכם.

• במקרה של חרטה או שינוי דעה: באחריות הלקוח להחזיר את המוצר אלינו (לכרמיאל בתיאום מראש או במשלוח). בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• הזיכוי הכספי יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה, תוך 7 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר חזרה אלינו ובדיקתו.
   

  4. מוצרים שלא ניתן להחזיר

  בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, מוצרים פסידים (שמתקלקלים מהר) או מוצרים שהוצאו מאריזתם ההרמטית ולא ניתן לשווקם שוב מטעמי היגיינה.

  5. החלפות

  מעוניינים להחליף מוצר? צרו איתנו קשר ונשמח לעזור לכם לבצע החלפה מהירה במוצר אחר הקיים במלאי.

  ---

  צוות MyLS זמין לכל שאלה בכתובת המייל service@myls.co.il.